サービスとは
「天下一品」でラーメンを食べたときのこと。
「ラーメンに半熟卵を載せて、小餃子をお願いします」
という注文に店員が答えた。
「それなら、餃子定食のご飯抜きというのがあります」
「じゃ、それをお願いします」
注文どおりの品が届き、食事を済ませ、伝票を見ると、確かに餃子定食のご飯抜きと書いてある。しかし、合計金額は、最初の注文と変わらず、1,000円であった。
あの「餃子定食のご飯抜き」への訂正は、誰のためのものだったのだろう。
注文を書くのが面倒だったということだろうか。
サービスのようなふりをして、結局サービスになっていないのである。
ただ、注文を間違えられたり、日常であまりにこういった事例に遭うので、いちいち店員に疑問を尋ねることは、もう、しなくなってしまった。
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